Памятка покупателю

Для удобства покупателей мы высылаем регистрационный номер посылки. Этот номер присваивается почтовой службой в стране отправителя. По-другому он называется трек номер. По нему можно отследить весь путь следования Вашей посылки.

Ссылка для отслеживания движения посылки по России .

http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

Отслеживание по РФ будет доступно через 10-20 дней после отгрузки, когда посылка будет зарегистрирована почтой РФ.

Хорошо зарекомендовал себя новый сервис по отслеживанию посылок ГдеПосылка.ру   Здесь можно отслеживать посылки с момента отгрузки в стране отправителя до моменты получения.

 Вводите трек номер без пробелов.

Время доставки с момента отгрузки  3-6 недель.  

Рекомендуем обязательно отслеживать посылку, т.к. почтовые работники очень часто не приносят уведомление. Если посылка лежит в почтовом отделении более 7 дней, с Вас потребуют оплатить хранение посылки. Если посылка лежит в почтовом отделении месяц, ее отправляют обратно отправителю.

При получении посылки убедитесь, что она не вскрыта, и попросите оператора сверить вес посылки. И только после этого расписывайтесь в получении. Не обращайте внимания на требования работников почты расписаться ДО получения!!! Посылка может иметь следы вскрытия только в том случае, если она проверялась работниками таможни, что делается очень редко. В этом случае она должна быть заклеена фирменным таможенным скотчем, либо на ней стоит штамп с отметкой о вскрытии таможней. Вес смотрите в треке на сайте почты РФ.

Почему мы используем международную почту? Прочитайте пункт 4. в Соглашении об использовании.

Не принимаются претензии по недоставке товара в случаях:

 - покупатель указал неверные, либо неполные адресные данные, например, не указал номер квартиры, если проживает в многоквартирном доме.

 - истек срок хранения посылки на почте, если покупатель не получал посылку, например, в связи с отъездом.

- истек срок хранения посылки на почте, а покупателю не принесли извещения.  Срок хранения посылки на почте 1 месяц с момента поступления. Пожалуйста, следите за посылками!

 Убедительная просьба уведомить  о получении посылки. Напишите нам, указав Ваш номер заказа.

Служба поддержки